什么是 NOC，它如何帮助网络运营？

网络运营中心 (NOC) 可以成为监控和管理组织数字网络的强大资源。通过拥有一个全年运行的集中式集线器来监控网络，运营可以更高效地运行并得到更好的保护。了解和实施 NOC 有助于鼓励团队之间的协作、快速解决技术问题并提高整体生产力。

什么是国家奥委会？
如果您是从事信息技术工作的专业人员，那么理解“什么是 NOC？”这个问题的答案可能会有所帮助。NOC 是管理公司各个数字部分的集中枢纽。NOC 还可以指公司或雇佣的第三方参与的活动，以监控和管理这些数字部分。例如，部分数字化运营可能需要管理公司的网络、服务器和数据库。NOC 使公司能够改善参与数字运营的人员的协作，以创建更具凝聚力、统一的运营工作。

公司如何使用 NOC？
在 NOC 内工作的员工可以安装、更新和排除软件故障。他们还可以管理电源故障和电信问题等事件，同时通过收集的反馈改进服务。如果一个网络停止按预期运行，组织甚至可能会运营多个 NOC 来维护不同的网络或建立备份。以下是在公司 NOC 中工作的员工可能执行的其他任务：

与安全团队协作分析和处理威胁

管理电子邮件、语音和视频数据

监督防火墙和入侵防御系统

执行技术政策

将网络运营外包给专业的 NOC 服务意味着公司可以获得通常超出其资源的管理级别。公司可以使用已经配备了最新设备和软件的服务，而不是对其 NOC 基础设施进行大量投资。只要公司选择信誉良好的服务，他们通常可以依赖员工执行这些任务的经验。

哪些类型的公司使用 NOC？
对于任何拥有重要数字基础设施的公司来说，NOC 都是一项方便的资产。随着数字基础设施的扩展，监控和管理的必要性也随之增加。对于一个或两个小团队来说，一个小型数据库和几台连接的计算机通常很容易管理。当该网络可能有数百台计算机和其他设备或由数千名独立用户使用的庞大数据库时，情况就会发生变化。许多部件需要保护和维护，因此团队可能会迅速扩大。

一些公司模型通常受益于集中式网络运营方法。例如，要求其用户近乎持续访问其网络的公司，如银行或在线游戏公司。另一个例子是在云中拥有需要轻松安全地访问数据的关键信息的公司。拥有多个分支机构并希望促进协作的公司也有复杂的网络要求并证明使用 NOC 是合理的。即使对于较小的组织，NOC 也可以提高生产力。

成立NOC有什么好处？
通过在 NOC 下合并他们的网络运营，公司可以体验到多种好处，例如：

数据备份
NOC 可以执行的一项基本但必不可少的任务是数据备份。通过自动化和有时手动备份重要文件，当重要文件丢失时，操作可能只会停止几分钟（如果有的话）。运营中心可以删除损坏的文件并用未损坏的副本替换它，有时是自动的。这种能力意味着只有可能会丢失自上次备份以来创建的数据，许多 NOC 至少每 24 小时备份一次文件。

网络可能包含许多文件，这些文件代表工作时间、存储机密信息，或者没有这些文件或更多系统无法工作。这使得必须保护这些文件，因为损坏、数字攻击或物理损坏会使它们无法使用或无法访问。如果公司面临导致数据丢失的情况，为此类事件做准备可以为公司节省大量压力和金钱。

防病毒支持
虽然非常有用，但防病毒软件并不能使系统变得坚不可摧。网络攻击仍然可以通过，特别是如果犯罪分子可以诱骗员工泄露某些信息或下载特定文件。NOC 团队及其软件可以帮助补充网络的防病毒软件，捕捉可能已通过防病毒软件的攻击迹象。从那里，他们可以快速确定最佳行动方案，防止攻击扩散并减少或防止任何损害。

更新的硬件和软件
如果没有 NOC，公司可能会手动排除故障、安装和更新每件硬件和软件的信息。NOC 可以帮助简化此过程并更新设备，而无需手动处理每个步骤。NOC 允许企业建立自动设置以更新现有软件或在旧设备上安装新软件。

有关网络性能、优化和健康状况的报告
公司通常旨在跟踪其网络的性能，而 NOC 使公司更容易记录此信息。NOC 内的员工可以创建报告来突出显示网络的性能、健康状况以及网络如何更有效地运行。NOC 的一个被忽视的好处是它允许公司集中收集数据。NOC 团队可以在其部门为整个公司执行这些分析，而不是依赖于方法可能略有不同的多个团队生成的分析。

这些集中报告通常会产生更准确和可操作的信息。例如，NOC 可能允许公司查看其网络在何处经历的流量最多。如果该流量产生瓶颈，他们可以相应地投入资源。当部分网络的性能低于预期时，NOC 团队可以发现并纠正导致问题的原因。他们还可以收集有关高绩效领域的数据，看看这种成功是否可以重复。

NOC 位于何处？
NOC 需要相关操作连接到的位置以进行监视和管理。这些集中位置的规模和费用可能相差很大。唯一的要求是它包含一个服务器，可供公司想要监控的其他元素访问。同样重要的是，该位置必须能够抵御犯罪活动和火灾等灾难，以防止攻击或其他重大破坏。一些公司可能在内部设有 NOC，而其他公司可能外包给外部 NOC 公司。

一些运营中心拥有一套强大的计算机、服务器和屏幕，可以同时监控网络的许多方面。如果网络保持受保护和保持最新状态至关重要，那么许多员工可能会密切关注网络元素，确保一切都按预期运行。其他 NOC 可能依靠自动监控软件来执行基本任务，而几乎没有人为监督。介于这两个极端之间的 NOC 可以满足大多数公司的网络要求。

建立 NOC 的技巧
以下是成功建立新 NOC 的一些技巧：

使用正确的工具
成功的 NOC 通常需要各种工具和软件才能正常运行。其中一些工具包括：

在事件解决之前记录信息的票务系统

跟踪 NOC 绩效以提高效率的报告系统

较小任务的自动化流程，例如清理磁盘存储

系统监控用户体验以检查用户行为并确定问题和解决方案

委派职责
考虑为在 NOC 内工作的人员分配适当的职责。例如，操作员可以处理事件，而值班经理可以准备报告、在关键事件期间做出决策以及与外部人员沟通。委派职责可以让国家石油公司高效运作，并确保员工在任何情况下都能保持冷静。

跟踪性能
对于公司来说，跟踪其 NOC 的绩效以保持其有效性也很有用。公司可以使用关键绩效指标 (KPI) 来评估其 NOC 的运作效率。跟踪绩效可以帮助企业识别需要额外硬件或软件的领域，以帮助员工更好地执行任务。

与外部员工沟通
NOC 内的员工通常包括公司的 IT 员工，对于 NOC 内的员工来说，与公司的其他成员交流重要信息非常重要。员工之间的沟通可以让整个公司了解网络运营的影响。NOC 人员可以参与有关 IT 政策的讨论、会议和决策。然后他们可以稍后评估和执行这些政策。