有效的工作指导：编写它们的 5 个良好实践

任何组织都依赖高效和高质量的文档来工作、前进和实现持续改进。在行业中，基本文件的性质多种多样，其中， 工作说明 是公司所有参与者的真实资料库：工人、新员工、主管、管理层和决策者。

但是，如何确保我们被要求创建的指令有效且被使用？怎么写呢？这里有 5 个最佳实践来达到有效的工作指导......

1. 保持简单！
在工业世界中，简单和高效常常并存。简而言之，它意味着从文件中删除任何多余的信息、任何阻碍支持的数据。但是除了通过使用户陷入混乱或错误而给用户带来麻烦之外，还有风险。

它还需要在创建过程中采用标准化的极简结构，仅包括工作说明的元素和必要的参考集成。

2.写清楚准确的文件
清晰度和精确度。在提高和优化效率、时间和减少出错的可能性方面，您需要记住这两个词。您必须通过清晰准确的视觉效果来描述将要执行 的操作和工作程序，以消除 读者可能有的任何解释，从而真正引导读者在其职位内完成任务。

这也使得工作与工作之间的联系在所有不同方面得到进一步明确和简化：相关岗位、每个岗位的预计通行时间、每个岗位的干预顺序、联系条件、站与站之间的转移方式. 换句话说，清晰和精确有助于工作程序。

3. 无纸化！
依赖可靠、 实用且易于更新的支持 对于公司成员来说至关重要。目标是减少甚至消除错误、故障和缺陷，尤其是由于文档保留在旧版本而未经修订。我们需要清楚一件事。不可否认，使用传统的纸张格式已经不能满足这种需求。数字媒体多年来一直受到青睐，这有几个原因：信息集中化，包括更容易访问它，特别是对于移动屏幕（平板电脑、智能手机……），主要是为了安全问题。

采用最新的无纸化/非物质化 来创建工作说明，满足相同的监管要求和工作环境数字化的相同逻辑，这是 4.0 行业的特征。

4. 使作业指导书成为公司质量体系的支柱之一。
ISO 9001 标准定义的 QMS（质量管理体系）侧重于 有效质量文档的开发、维护和维护类型。工作说明是质量文档的重要组成部分之一。这就是上面提到的标准，以纪实金字塔的形式象征，金字塔的顶端是质量手册。这就是为什么工作说明成为组织实现其 可衡量的 定性目标和确保 效率的能力的支柱

5. 设身处地为用户着想
当您创建工作指令时，显然要考虑将查看和部署它们的人员。只有设身处地为用户着想， 让他参与开发并考虑他在该领域收集的观察结果，您才能编写尽可能接近现实的主题的可配置文档。