全球10大银行人工智能技术提供新一代银行金融服务

人工智能被认为是银行业的潜在颠覆性力量，因为该技术正在从根本上改变银行的运营方式。银行业中的人工智能正迅速受到当今精通技术的客户的青睐，它正在以客户为中心的核心为银行业务带来突破性的变化。结合机器学习、预测分析和语音识别等人工智能技术，银行能够提供无缝的客户体验，使银行交易比以往更快、更简单、更安全。因此，人工智能正在帮助银行在许多前台和后台角色上加倍努力，包括客户定位、财务咨询、账户管理、支付启动、交易和贷款、信用评分、客户参与和欺诈监控。

全球银行业 AI 规模2020 年的收入为 118.6 亿美元，预计到 2028 年将达到 1857.7 亿美元，预测期内的收入复合年增长率高达 42.9%。推动行业收入增长的因素包括对先进和自动化银行解决方案的需求激增、向网上银行和移动银行的快速转变，以及银行业为改善银行业务和客户服务（包括数据分析和可视化以及客户关系管理）而快速集成人工智能。越来越多地采用机器学习和深度学习进行有效的客户风险评估，越来越多地使用自然语言处理技术来部署可以满足客户需求和查询的聊天机器人，这些都是有望进一步推动行业增长的因素。

银行业 AI 领域的全球知名公司：收入前 10 名

摩根大通 - 收入 [1195.4 亿美元]
JPMorgan Chase & Co. 是一家领先的美国投资银行和金融服务公司，总部位于纽约市。它为全球跨国公司和新兴公司提供战略解决方案，包括贸易融资服务、融资和风险管理解决方案。摩根大通越来越多地利用人工智能和机器学习技术来提供下一代银行解决方案。2017 年，该公司推出了合同智能 (COiN) 聊天机器人，旨在提取重要数据点并分析法律文件。2021 年 6 月，该公司以 3.684 万亿美元的总资产排名美国第一大银行。

花旗银行——收入 [743 亿美元]
花旗银行是跨国金融服务公司花旗集团的消费者部门，被誉为“纽约第一国民城市银行”。该公司提供一系列独家金​​融解决方案，包括银行、财富管理和投资服务、信用卡、贷款和保险单，以及企业和 NRI 银行解决方案。该公司正在利用人工智能和机器学习技术来推动银行业务的创新。花旗银行领先的人工智能解决方案包括文档数字化、客户服务聊天机器人和移动应用程序，具有用于客户查询的对话界面，以及用于有效风险管理的欺诈检测。

富国银行 - 收入 [723.4 亿美元]
总部位于美国的Wells Fargo & Company是世界上最大的金融服务公司之一。它的公司总部位于加利福尼亚和旧金山，运营总部位于曼哈顿。该公司积极利用机器学习、深度学习、自然语言处理、面部识别和聊天机器人等人工智能技术来改进其业务流程和管理、加速自动化、增强客户互动并预测客户需求。

巴克莱银行 Plc——收入 [298.2 亿美元]
英国跨国银行总部设在英国伦敦，分为两个部门，即英国巴克莱银行和巴克莱国际银行。巴克莱银行正在部署人工智能技术，包括认知推理、机器学习、深度学习、自然语言处理和机器人流程自动化 (RPA)，以彻底改变交易银行业务并增强其客户服务产品。2019 年 7 月，该公司与专门从事基于代理的建模的英国人工智能初创公司 Simudyne 合作。通过这次合作，巴克莱银行使用交易数据构建了模拟银行业务情况。

第一资本——收入 [285.2 亿美元]
第一资本金融公司是一家总部位于美国的领先银行控股公司，该公司专门从事信用卡、商业和消费银行业务、汽车贷款和储蓄账户业务。利用人工智能和机器学习，Capital One 成功地提供实时、自动化的金融服务，并提供无缝的客户体验。凭借这些最先进的技术，该公司提供自动异常检测、应用程序故障诊断、高级风险管理和高级 VCN（虚拟卡号）体验。  

HDFC - 收入 [220 亿美元]
HDFC Bank Limited是印度领先的银行和金融服务提供商，总部位于孟买。HDFC 银行是印度最大的私营银行，专门从事网上银行、信用卡和批发银行服务。HDFC Bank 的 EVA（电子虚拟助理）是印度首个人工智能支持的银行聊天机器人，旨在更快、更高效地为客户提供服务。聊天机器人使用称为自然语言处理的最新人工智能技术，可以更好地理解用户需求和查询，并即时提供相关信息。

瑞士信贷 - 收入 [147 亿美元]
Credit Suisse Group AG是一家全球领先的投资银行和金融服务公司，成立于瑞士。2021 年 7 月，该公司领投了印度人工智能软件初创公司 Daloopa Inc. 的 A 轮融资，以增强其为全球银行和金融机构提供的人工智能驱动的数据提取产品。该公司希望利用 Daloopa 的数据提取能力来解决金融领域最复杂的问题。

ICICI 银行——收入 [130 亿美元]
ICICI Bank Limited是印度领先的个人银行和网上银行解决方案提供商，总部位于古吉拉特邦巴罗达。印度领先的私营银行 ICICI 银行在 2020 年 9 月的总资产为 14.76 万亿印度卢比。该银行因其名为 iPal 的对话式银行服务而获得全球认可。多渠道聊天机器人 iPal 通过先进的网上银行和 iMobile 重新定义了银行业务体验。它旨在使用语音命令与客户互动，并提供个性化的上下文优惠。

星展银行有限公司 - 收入 [73 亿美元]
新加坡跨国银行和金融服务公司DBS Bank Ltd.是数字银行解决方案的全球领导者，专门从事消费银行、资产管理、股权和债务融资以及证券经纪业务。该公司已利用人工智能技术为客户提供超个性化的移动银行服务。星展银行的 iWealth 财富管理应用程序提供以客户为中心的智能银行解决方案，其中包含预测分析并为客户提供有效财务管理的见解和建议。  

汇丰银行 - 收入 [50.429 亿美元]
HSBC Holdings Plc是一家总部位于英国的跨国金融服务公司。这家英国投资银行的收入在全欧洲排名第二，在全球拥有多达 3800 万客户。该公司利用最新的人工智能技术来增强和扩展其数字银行产品组合。2018 年，该公司与企业人工智能公司 Ayasdi 合作开发了基于人工智能的反洗钱解决方案。该解决方案帮助银行进行异常检测和防止洗钱。