经济效用可以定义为某人在消费特定产品或服务时所体验到的总满意度。它有助于衡量某人需要多少满足才能满足特定的需求或愿望。公司努力提高其产品和服务的效用或感知价值,以提高客户满意度、增加销售额并提高收入。经济效用的概念属于行为经济学的研究领域,旨在帮助公司经营业务和营销公司以吸引最大数量的客户和销售收入。
经济效用有四种类型,包括形式、时间、地点和占有。能够理解和识别营销计划中缺乏的领域的公司可以评估消费者的购买决策并查明这些决策背后的驱动因素,从而提高他们的销售额和利润。
表单实用程序
形式效用是指消费者以他们实际需要的方式从产品或服务中获得多少价值。因此,形式效用是将客户的需求和愿望纳入公司提供的产品的功能和优势中。
公司将时间和金钱投入到产品研究中,以准确确定消费者想要什么产品或服务。从那里,公司高管制定产品开发战略,目标是满足或超越这些需求,以创造形式效用。
形式效用可能包括为消费者提供更低的价格、更多的便利或更多的产品选择。这些努力的目标是增加和最大化产品的感知价值。
例如,一家化妆品公司可能会进行焦点小组和测试,以找出与不同皮肤类型和肤色相关的市场漏洞。公司可能决定生产和营销新产品,以满足和补充更多种族多元化客户的需求。公司可以增加销售额,同时为这些新消费者 增加价值。
时间效用
当公司在消费者需要或需要时提供商品和服务时,就会出现这种类型的效用。公司分析如何创造或最大化他们产品的时间效用,并调整他们的生产流程、制造和交付的物流规划。因此,当需求增加时,公司应该通过生产并向市场提供更多产品来应对。
创建时间效用包括考虑公司可能选择在一周中的几小时和几天提供其服务。例如,如果客户通常在那个时间购买某种产品,那么商店可能会在周末营业。时间实用程序还可能包括产品或公司客户服务部门通过电话号码或网站聊天功能提供的 24 小时可用性。
未能将时间效用纳入等式可能会导致客户群下降,从而导致收入损失。
放置实用程序
地方效用是指在允许消费者轻松获得产品和服务的地方提供商品或服务。
虽然大多数人通常将场所效用视为实体或实体位置,例如零售店或购物中心,但数字时代有助于扩大可用性的定义。例如,公司可以通过其网站最大限度地提高场所效用。那些拥有有效搜索引擎优化策略的人可以提高他们的位置效用。
为客户增加便利可能是吸引业务的关键因素。例如,与不提供类似服务的类似公司相比,提供轻松获得技术支持的公司为消费者提供了附加值。
在各种商店和地点提供产品被认为是一种附加值,因为它更方便。苹果 ( AAPL )通过其零售店销售iPhone和笔记本电脑,但也通过包括百思买 ( BBY ) 在内的其他电子零售商提供其产品。
占有效用
拥有效用是消费者从拥有特定产品并能够尽快使用它而获得的有用性或感知价值的数量。该实用程序背后的基本前提是,消费者一旦能够购买或获得特定商品或服务,就应该能够使用它。
例如,购买最新款 iPhone 的人将无法获得该产品的太多效用,如果 Apple 将其延期交货并且无法及时生产并运送给消费者。
这就是为什么公司增加拥有的便利性很重要,这会提高产品的拥有效用或感知价值。考虑为拥有汽车、电器或房屋提供优惠融资条件的贷方。他们可能会为这些产品创造占有效用,从而增加销售额,从而增加收入。
什么是经济效用的例子?
经济效用一词是指某人从使用产品或服务中获得的总满意度。它可能是汽车、房子、食物、衣服、金融服务或家政服务。提供这些服务的公司可以研究消费者的行为,并找出促使他们购买的原因。
经济效用的一个例子是客户从最新款 iPhone 中获得的价值。苹果通过定期更新和升级手机来满足消费者的需求。
经济效用的主要类型是什么?
有四种主要类型的经济效用。第一个是形式效用,这意味着某人从他们实际需要的商品或服务中获得的价值量。
时间效用与公司响应其消费者群体的需求和要求所需的时间有关。
第三个效用与地点有关,它指的是消费者可以轻松访问他们需要的产品和服务的集中位置。
占有效用是最后一种经济效用。它根据消费者在需要或想要出现时获得和使用它的能力来衡量产品或服务的感知价值。
企业如何为客户提高效用?
企业可以采取许多步骤来提高客户的效用。这包括研究和营销活动,例如焦点小组和测试。公司还可以考虑提高他们进行生产过程的速度,从而轻松地将产品和服务推向市场。公司还可以以较低的成本轻松获得其产品和服务(在零售地点和在线)。
人们购买商品和服务是为了获得一些利益或满足。这使他们能够在消费时满足需求或愿望。这种现象称为经济效用。有四个基本原则属于这一范畴,包括形式效用、时间效用、地点效用和占有效用。公司可以通过了解并根据个人购买和消费产品的方式调整营销和生产工作来提高销售和收入。 |