什么是旁观者效应？

我们都愿意相信我们周围的人都是正派的人，如果他们看到有人遇到麻烦，他们会跑来帮忙。我们当然也愿意相信我们自己。虽然我们可能会沉浸在每天的白日梦中，在任何给定的《碟中谍》电影中扮演全能汤姆克鲁斯的版本，但现实似乎有些不同。

根据心理学家的说法，我们是否真的采取行动并帮助另一个人会受到那个特定时刻可能在我们周围的人数的影响。

在我们处理完那一点信息之后，下一个合乎逻辑的问题是如何以及为什么？

多多益善？不必要
似乎这一切都归结为承担责任。如果周围只有几个人，或者除了遇到麻烦的人和可以提供帮助的人之外根本没有人，那么汤姆克鲁斯式的角色更有可能出现并挽救局面。

显然，如果我们只是人群中的一员，我们会感到不那么负责任，并且会等待更长时间，看看是否有其他人会先去帮忙。帮助陷入困境的人的责任在在场的人之间平均分配（责任分散）。

另一种解释是，我们观察周围的人并模仿他们的行为，所以如果他们犹豫，我们可能会做同样的事情，因为我们所有人（或多或少）都希望以社会可接受的方式行事。如果我们周围的人没有采取任何行动，我们可能会觉得这是处理这种情况的正确方法，并决定不需要干预或干预是不合适的。

凯瑟琳“凯蒂”吉诺维斯案
旁观者效应最突出的案例发生在 1964 年，当时28 岁的年轻凯瑟琳·吉诺维斯( Catherine Genovese ) 在她的公寓门口被残忍地杀害。尽管有十几个人听到了她绝望的求救和尖叫声，但没有人报警，直到为时已晚。

实际袭击发生在凌晨 3 点 20 分，警方在凌晨 3 点 50 分接到第一个电话 当目击者后来被询问时，他们中的许多人报告说，他们没有意识到他们听到的是一名年轻女子为自己的生命而战，而是情人在打架.

显然，情况本身也起着重要作用，旁观者越是认为情况不清楚或模棱两可，他们自己参与的可能性就越小。

什么影响旁观者的决策过程？
当然，整个问题并不像乍一看那样非黑即白。除了危机时刻不可避免的责任分散和混乱之外，很多人就是不知道如何反应。他们从来没有遇到过必须提供帮助的情况，因此不太可能采取行动。

旁观者似乎要经历一个由五个主要步骤组成的决策过程（根据 Latane 和 Darley 的说法）：

意识到有些事情不太对劲
确定情况确实是紧急情况
确定他们是否应该恢复采取行动的责任
选择他们打算如何提供帮助
采取行动并提供帮助
此外，我们似乎更有可能向那些我们认为与自己相似或处于熟悉环境中的人提供帮助。此外，如果我们接受过医学培训或参加过个人防卫课程，我们更有可能提供帮助。如果我们认识受害者或自己也曾处于类似情况，则情况更是如此。

如何克服旁观者效应？
仅仅通过了解它并理解它如何以及为什么发生就会降低旁观者效应发生的可能性。

注意我们的环境，花时间和精力去了解我们的邻居、同事，甚至成为一名志愿者，都是朝着正确方向迈出的一步，可以防止凯瑟琳·吉诺维斯 (Catherine Genovese) 的情况再次发生。