什么是培训运营和经理教育？

客户培训团队具有独特的工作角色和职能。由于客户培训团队正在为外部客户和合作伙伴提供教育服务，因此整体培训体验、灵活性和衡量业务投资回报率的标准很高。

当完全扩展时，您公司的客户培训组织可以提供多种学习交付选项，以最好地服务于他们的客户群。在我们的电子书“如何建立客户培训团队”中，我们介绍了培训团队中常见的角色以及每个角色的重要性。

一个关键角色是培训运营角色——通常具有培训运营经理的职位。在这篇文章中，我们将专门讨论培训运营角色及其重要性。

一、什么是培训运营管理？
客户培训是组织内的一项高度后勤职能。培训运营的作用是监督部门的日常职责，包括安排和预订资源、管理学生注册、核对财务报告、协调课程开发和其他需要的特殊项目。在一些组织中，培训运营经理还负责数据和技术系统，包括管理学习管理系统( LMS )。他/她还管理培训和其他业务部门之间的软件集成和自动信息流。

培训操作的工作要求是什么？
培训运营经理的工作要求包括：

监控和评估培训计划、流程和工作流程的质量和有效性；提出改进建议。
管理讲师日程安排、协调多个地点的课程开始以及管理培训设备和材料，包括与供应商的互动。
设计和准备教具和材料。
监督 ILT 事件的技术实施。
评估教学效果并总结评估报告，以确定培训的影响以及它如何影响 KPI。
在教学设计方面与内部利益相关者和主题专家合作。
维护更新的课程数据库和培训记录。
进行定期评估，以确定计划提供的改进领域。
该角色可能属于您的客户成功团队，而不是您的运营部门。