如何管理（和改进）仓库运营

要成功运营一个高效、经济且具有成本效益的仓库，有两个非常重要的因素会发挥作用——强大的领导力和仓库运营的持续改进。引入一位了解当前操作程序和未来技术趋势的强大仓库经理，使公司能够轻松满足当前需求，同时密切关注可能有助于进一步简化流程的变化。这种大局思维可以使企业在短期内幸存下来还是在长期内 蓬勃发展。 如何改善仓库运营

根据您独特业务的规模、位置和资源，实施此运营计划可能看起来像很多事情。但是，无论您的业务是什么，您与成功的竞争对手应该拥有的一个共同点是，您拥有一位对培训、调度、安全措施和即将到来的技术有深刻理解的仓库经理，所有这些都将在仔细考虑，为您提供更快的投资回报。

您如何管理仓库运营？
有效的仓库运营管理可以提高运营效率并降低成本，同时提高客户满意度。仓库运营的主要目标是在满足客户期望的同时有效利用空间、劳动力和设备。这是一个简单的目标，但实现它的途径绝非如此，需要复杂的规划和适应持续变化的能力。

定义仓库目标以及适用于每个仓库功能（码头操作、接收、存储、拣选、包装、运输、退货等）的程序、工作流程和政策的战略仓库运营计划为成功的仓库运营奠定了基础。它还应包括诸如平面图和空间、劳动力和设备等资源文件以及每个仓库功能如何利用这些资产的哪一部分的图表。普林斯顿大学的 AAUPWiki描述了为每个仓库功能制定计划要遵循的五个基本步骤：

通过定义要实施的功能或要实现的目标，为您的仓库设定目标。
描述实现目标的过程。
确定实现目标所需的设备。
评估功能的空间要求。
估计并描述额外的支持需求，例如人员配备、资本投资或软件。
有许多独特的变量和要求需要考虑。“SCOR 模型和 GS1 等公司拥有使用条形码和射频控制的关键流程蓝图，它们提供读取和记录数据的标准方式，但每个仓库中的物理材料处理物流和做事方式都有些独特。业务，” Mal Walker 在一篇关于物流局的文章中解释道. “这是由仓库运营规模、存储容量、温度、订单概况、立法要求、公司文化和通过设施的货物量等因素驱动的。” 仓库运营经理必须能够权衡众多影响变量，以制定最具成本效益的方式来利用仓库的资源和资产以及最有效的工作流程。

仓库操作条件很少是静态的。在供应链的不断变化的性质意味着仓操作必须是高度适应变化。为每个仓库功能制定精心规划的策略、很好地执行这些策略以及保持适应持续变化所需的灵活性是有效仓库运营管理的标志。

您如何提高仓库绩效？
仓库运营经理可以通过监控关键绩效指标 (KPI) 和利用供应链分析解决方案来更好地预测需求和预测市场变化来提高仓库绩效。获得更好的供应链可见性使仓库经理能够迅速采取行动来降低潜在风险，例如在可能出现需求激增或供应短缺时激活二级供应商。

全面了解您的仓库运营情况并利用复杂的分析解决方案支持持续改进，但真正影响仓库绩效的是您针对该数据实施的仓库策略。例如，如果仓库正在努力实现其履行目标，仓库运营经理可能会考虑提供工作场所激励措施以提高生产力或投资仓库自动化解决方案（例如协作移动机器人）以提高效率等策略。

仓库运营经理必须考虑在设施的独特限制和其他影响因素的背景下实现业务目标的可用选项。例如，如果分析报告显示其分拣过程的错误率很高，而可用空间却很少，那么安装传送带系统就不是最可行的选择。  另一方面，移动分拣站是一项有助于提高分拣率和提高准确性的战略投资。由于它们可以在繁忙时期或季节被推入以支持分拣，然后再推回，因此移动分拣站是一种实用的解决方案，不会牺牲宝贵的占地面积。

仓库操作流程和最佳实践
虽然有效仓库运营管理和绩效改进的具体步骤因仓库运营的独特需求而异，但有一些久经考验的最佳实践可支持高效、简化的运营。我们将在下面讨论其中一些经过验证的最佳实践：

投资一位称职且经验丰富的仓库经理
确保每个人都清楚您当前的数字和未来的目标
为了优化仓库操作，垂直思考
与您的员工联系
投资支持业务增长的技术
继续阅读以了解有关如何更好地管理和改进仓库操作程序的更多信息。

1. 投资一位称职且经验丰富的仓库经理
这可能意味着很多事情，具体取决于您独特业务的需求。也许这个人有 5 年的仓库管理经验，或者他们有 30 年。但他们都应该拥有的一个共同点是在使您的仓库高效运行的设备和程序方面的专业知识。这个人知道空间的来龙去脉、每一种工具、他们雇佣到团队中的每个工人的优势。而且，当然，如果（以及在许多情况下）出现问题，他们知道如何解决问题，尽可能减少对您的业务造成的损害。

话虽如此，上述只是构成一个伟大仓库经理的一半。另一半则与此人的知识和本能有关，这将有助于您的企业在未来更有效地运行。他们将知道预计哪些技术可以在（例如）五年内为您的企业带来更快的投资回报，以便您现在就可以开始规划投资。找到这样一个水平的仓库经理可能需要一些试验和错误，但艰苦的工作最终会以稳定的形式赋予您的业务力量。

2. 确保每个人都清楚您当前的数字和未来的目标
这种情绪不仅仅始于您，止于您的仓库经理；每个员工，从 CEO 到在场的工人，都必须了解您的企业需要做什么才能生存。将您每天、每月甚至每年的工厂产量展示给您的整个团队查看。这个小小的举动对每个参与的人都有很多好处——它让上级清楚地了解客户和供应商的需求，让通常不参与战略的员工更敏锐地意识到他们必须以速度交付什么和存在。

另一方面，让您的员工，特别是仓库中的管理团队，了解您希望您的业务在未来如何发展也很关键。即使他们没有参与规划，这些知识也将：1) 为他们做好应对变化的准备，以免他们措手不及，2) 赋予他们协作的能力。这些工人可能有以前的经验或内幕知识，表面上可能并不那么明显。

3. 为了优化仓库操作，垂直思考
如果这是您第一次进入仓库世界，那么您可能会为如何最好地利用您的空间而感到困惑。一般来说，行业标准是自下而上组织您的库存。此过程为您提供了更多空间，但它也为机器的移动或临时放置创造了更多的有机路径，并且可以对订单拣选准确性和生产力产生积极影响。

4. 与您的员工联系
同样，这意味着 您的所有 员工，从您公司的得力助手到在场人员。我们都知道，没有什么比看似“虚幻”的管理部门更快地扼杀士气，因此请始终尽最大努力确保您和您的仓库经理都能 满足员工的需求。

这可以以结构化会议的形式进行，甚至是即兴聊天，但无论遇到多么随意，您都绝对会离开谈话，了解有关您的库存的宝贵信息 - 以您可能无法收集到的方式日常基础。

5. 投资支持业务增长的技术
您希望您的企业在短期内“保持忙碌”还是 在长期内蓬勃发展？如果您打算将创业劳动的成果传给子孙后代，那么关键是您要努力保持今天的一致性，同时关注明天的最前沿技术。

让您的仓库经理充分了解您的目标，以便他们能够更好地为您在业务中可能遇到的潜在成本和变化做好准备。这些投资现在可能感觉像是受到了打击，但如果计划得当，您和您的员工将获得持久的安全感、成长和成功，这将使您能够在未来进行良好的创新。